自動電話応答サービスが手動のコールセンターよりも医師にとってより良い方法を作る理由

あなたが医者であり、あなたの医療のキャリアで急速に成長しているならば、あなたは対処するために多くの患者を持たなければなりません。奇数時間および奇数日(休日や週末など)に大量の患者の電話に応答する安価な方法を探している場合は、発見した数千人の医師全員に参加する必要があります。自動電話応答サービスの形でそのような問題に対処するための理想的な方法。以下は、人々が従来の応答サービスと比較して応答サービスがはるかに良い選択であると考える理由のいくつかの簡単な要約です。

ファーストリングピックアップ

あなたの患者が予約をするために電話をかけているのか緊急事態のために電話をかけているのかに関わらず、彼ら全員に共通していることの1つは、電話が保留になるとそれを嫌うということです。これは、従来のシステムを使用して電話に応答する医師と一緒に経験しなければならないことがよくあります。一方、すべてが仮想システムで自動化されているため、すべての通話は最初の呼び出し音でピックアップされます。すぐに電話を聞くと、患者さんは幸せで満足します。彼らは彼らのメッセージが適切に伝えられていることを保証されます。

完全なメッセージ録音

仮想電話応答サービスでは、メッセージは患者自身の言葉で記録されます。このようにして、完全なメッセージがエラーなしで迅速に配信されます。一方、従来のシステムでは、コールセンターの幹部がメッセージを書き留める必要があるため、入力ミスが発生する可能性があります。メッセージが完全であるかどうかは、通話担当者がどれだけ効率的にメッセージを入力したかに完全に依存します。ほとんどの場合、この目的で手動のコールセンターを使用している医師は、十分な情報が含まれていない誤ったメッセージを受け取ることがよくあります。不完全または不正確なメッセージは、物事をより困難にし、時間がかかる可能性があります。これらの電話に応答するとき、精神的に準備したものとは異なる話に直面しなければならない場合があるからです。

あなたの診療所の時間外ケア調整を管理する

医療行為の成功は、医師と患者の関係の強さにかかっています。したがって、この関係の制御を他の人に任せることはまったく賢明ではありません-彼らがどれほど訓練されていると主張しても。仮想電話応答サービスは、この関係がどのように成長しているかを完全に制御するのに役立ちます。あなたはあなた自身であなたの患者とのあなたの専門的な関係を維持し強化する機会を得ます。一方、従来のコールセンターのサービスを利用して患者の電話を処理する場合、この関係を大きなリスクにさらすことになります。

全体として、自動電話応答サービスを常に信頼できる理由は十分にあります。

全体として、仮想電話応答サービスは、従来のシステムの煩わしさを解消するだけでなく、効率を最大化し、医療行為に関連する時間外ケア調整のはるかに優れた制御を維持する簡単な方法を提供します。

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